Sık Sorulan Sorular

Ürün sayfasından beden ve adet seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizi kontrol edip ödeme adımına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Çanakkale mağazamızdan da yüz yüze sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebini iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri veya hesabım sayfasından iptal işlemini başlatabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade sürecini kullanmanız gerekir.

Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün (mesai saatleri içinde) veya en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi işleme alınır.

150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. 150 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir. Çanakkale merkez için mağazadan teslim alım seçeneği sunulabilir.

Siparişiniz bölge ve ağırlığa göre anlaşmalı kargo firmalarımızdan biriyle gönderilir. Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile size iletilir.

Kargoya verildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır. Bölge ve kargo yoğunluğuna göre süre değişebilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece iade edebilirsiniz. İade talebini müşteri hizmetleri veya hesabım üzerinden oluşturabilirsiniz.

Yanlış beden sipariş ettiyseniz, ürün kullanılmamış ve etiketli ise 14 gün içinde beden değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre yeni beden gönderilir veya iade alınır.

Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi mağaza kaynaklı durumlarda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; 150 TL üzeri iadelerde indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.

Kredi kartı, banka kartı (tek çekim veya taksit), kapıda ödeme ve havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Taksit imkânları bankalara göre değişir; ödeme sayfasında güncel seçenekler görüntülenir.

Kartınıza ve bankaya göre 2, 3, 6, 9 veya 12 taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme ekranında kartınızı seçtiğinizde güncel taksit oranları listelenir.

Evet. Ödeme sayfamız 256-bit SSL ile şifrelenir ve ödeme altyapısı güvenli ödeme kuruluşları üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.

Tüm ürünlerimiz yetkili tedarikçilerden temin edilir ve orijinallik garantisi veriyoruz. Sahte veya taklit ürün satışı yapılmamaktadır.

Her ürün sayfasında üretici beden tablosu yer alır. Çanakkale mağazamızda ürünleri deneyebilir veya müşteri hizmetlerimizden beden önerisi alabilirsiniz.

Ürün sayfasında "Stokta yok" olan ürünler için e-posta ile bilgilendirme talebi oluşturabilirsiniz. Ürün stoklandığında size haber verilir.